Häufig gestellte Fragen – Lieferung

Wie läuft der Bestellprozess ab?
Nachdem Sie Ihre Wunschartikel ausgewählt und den Warenkorb bestätigt haben, werden Sie durch die Zahlungsabwicklung geleitet. Anschließend erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen zu.

An welche Orte wird geliefert?
Wir beliefern Kunden innerhalb des deutschen Festlandes. Leider können wir aktuell keine Sendungen auf Inseln oder ins Ausland versenden. Die genauen Details können Sie unseren Lieferbedingungen entnehmen.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Standard- und Expressversandoptionen an. Die verfügbaren Wahlmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs entsprechend Ihrer Adresse angezeigt. Alle Details finden Sie auch auf unserer Informationsseite unter dieguteecke.com.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Nachricht mit einem Sendungscode und einem Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen können.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar bin?
Unser Zustelldienst hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung und nimmt die Sendung mit. Informationen zum weiteren Vorgehen finden Sie direkt auf dieser Benachrichtigungskarte. Weitere Hinweise bieten auch unsere allgemeinen Lieferinformationen auf dieguteecke.com.

Wer ist der Zustelldienst?
Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern zusammen. Welcher Partner konkret zum Einsatz kommt, hängt von der gewählten Versandart und der Lieferadresse ab.

Kann ich eine Sendung an eine andere Adresse umleiten?
Sobald das Paket versandt ist, sind direkte Änderungen der Lieferadresse leider nicht mehr möglich. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall umgehend mit dem Zustelldienst in Verbindung, dessen Kontaktdaten Sie in der Versandbestätigung finden.

Was bedeutet der Status „Versandt“ in meiner Benachrichtigung?
Dieser Status zeigt an, dass Ihr Paket von unserem Lager an den Zustelldienst übergeben wurde. Die anschließende Transportlogistik liegt in den Händen unseres Versandpartners.

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?
Änderungen an der Bestellung sind nur möglich, solange diese sich noch in der Bearbeitung bei uns befindet und nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend.

Sind die Artikel immer sofort verfügbar?
Die allermeisten unserer Artikel sind schnell lieferbar. Sollte es bei einem Produkt einmal zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informieren wir Sie selbstverständlich sofort per E-Mail.

Weitere ausführliche Informationen zu allen Versandthemen finden Sie stets auf unserer Website unter dieguteecke.com.